خدمات پشتيباني ويپهر كسب‌وكاري، بدون فروش، از بين مي‌رود؛ ولي جذب مشتريان صرفا به علت داشتن سال‌ها تجربه، مدارك عالي، يا حتي بهترين فرآورده رخ نمي‌دهد. فروش به گفته‌ي افراد كارآزموده در اين زمينه، هنر و علمي است كه مستلزم چيرگي در هر دو دودمان است. مديران فروش به فروشندگان خود در زمينه‌ي پرس‌وجو، گوش دادن و بستن اصول بازاريابي در آوش تك پيمان نامه آموزش مي‌دهند. فروش زماني رسما به انجام مي‌رسد كه يا پيمان نامه پرداخت براي اجناس و خدمات به امضا برسد و يا در عوض كالاها و خدمات، پول پرداخت شود. اين پيشه را مي‌توان از طريق جلسات رو در رو، تلفن يا اينترنت و توسط شخص ثالثي مشابه دلال داد و ستدها املاكي انجام داد.
دو گونه رويكرد فروش وجود دارد: مدل بنگاه به بنگاه (B2B) و مدل بنگاه به مصرف‌كننده (B2C). هر كدام از اين رويكردها مستلزم استراتژي‌ها و تكنيك‌هاي متفاوتي هستند. فروش‌هاي B2B معمولا مستلزم حضور نماينده‌ي خريدي است كه تصميماتي كه به سود شركت است را اتخاذ كند. معمولا هدف اين معاملات، كارآمدتر و سودآورتر برپايي كسب‌وكار است در حالي كه فروش‌هاي B2C معمولا به قصد تامين لذت، خوشنودي يا تاثير صورت مي‌گيرند. فروش‌ها يا به طور مستقيم از طريق تعامل بين فروشنده و خريدار اتمام مي‌شوند و يا به طور غيرمستقيم از راه دهان به دهان يا ساير روش‌هاي بازاريابي. پلتفرم اينترنت، فروش‌هاي سر راست همانند وبسايت تجارت الكترونيك را با فروش‌هاي غيرمستقيم از طريق ابزارهاي بازاريابي بر پايه وب تركيب ميكند.
مديران فروش مسئوليت تعليم گروه‌هاي فروش درباره‌ي چگونگي كشف مشتريان احتمالي، مديريت قلمروها، رسيدن به اهداف فروش و برپايي پايگاه مشتري را بر دوش دارند. آنها مسئول پيش‌بيني‌هاي فروش و تحليل فروش هم هستند كه دربرگيرنده داده‌كاوي، سيستم مرور سابقه‌ي فروش و هدف پيمان دادن الگوهاي خريد است. مدير از راه گروه‌ها و گزارش‌هاي شركت به اطلاعات دست مي‌يابد. سپس يافته‌هاي خويش را به مدير بالادستي كه از اين اطلاعات براي هدايت شركت بهره‌گيري ميكند گزارش مي‌دهد.
چرخه‌ي فروشاصول بازاريابي و فروش - چرخه‌ي فروش
در هر تلاشي در جهت فروش، چرخه‌اي هستي دارد. اين چرخه زماني شروع ميشود كه مشتري احتمالي از وجود پيشنهادي مستحضر ميشود و به طور ايده‌آل با خريد به آخر مي‌رسد. اين چرخه‌ي فروش ميتواند زياد تند باشد همانند خريد محصولات غذايي، يا فرايندي طولاني باشد مثل خريد ساز و برگ سنگين يا ساختمان‌ها. مشتريان احتمالي علاقه‌مند، در مراحل مختلفي از اين چرخه در نظر گرفته مي‌شوند كه كانال ارتباطي ناميده ميشود. كارشناسان بر سر اين سوژه توافق دارند كه مراحل اين كانال ارتباطي عبارتند از:
سرنخ: اين اصطلاح به فرصت‌هاي جديد مبتني بر تعلق احتمالي مشتري به گروهي (مانند كساني كه محصول مشابهي را در گذشته خريداري كرده‌اند) اشاره دارد.مشتري احتمالي: با خريدار نهفته از طريق تماس سرد (تماس تلفني) بستگي برپا ميكنيد و شدني است او به پيشنهاد شما علاقه‌مند شود.مشتري احتمالي واجد شرايط يا «گرم»: نيازهاي مشتري احتمالي از راه پيشنهادتان برآورده ميشود و او براي خريد متقاعد ميشود.مشتري احتمالي «داغ»: فروشنده در شرف بستن پيمان نامه است. مخالفت‌هايي از جانب خريدار وجود دارد كه پيش از فروش بايد رفع شوند.مشتري: خريدار تصميم به خريد مي‌گيرد.پس از آنكه فروش به سپريدن رسيد، مديران بايد مطمئن شوند كه اين مشتري، به مشتري ابديت تبديل خواهد شد. براي اين كار، فروشنده ميتواند پيوستگي خويش را با مشتري حفظ كند يا محرك‌هايي براي تكرار خريد پيشنهاد دهد. عملكرد شركت پس از فروش، به اندازه‌ي خويش تجربه‌ي فروش اهميت دارد. شدني است كسب‌وكارها ميليون‌ها تومان خرجِ ادراك به سطوح رضايت مشتريان خويش و وفاداري آنها به شركت كنند. با اين حال، اين مسئله به طور عمده مورد قبول است كه كوشش براي حفظ مشتريان فعلي نيازمند تلاش اقليت در مقايسه با جذب مشتريان جديد است. به همين دليل، مدير بايد به تمرين مديريت روابط مشتري (CRM) بپردازد.
حتما بخوانيد: مديريت وابستگي با مشتري (CRM) چيست؟مديريت روابط مشترياصول بازاريابي و فروش - مديريت روابط مشتري
حفظ روابط با مشتريان، گرد از اصول بازاريابي و فروش است. مديران زيرك مي‌دانند كه به سپريدن رساندن فروش، به معناي اتمام تجربه‌ي خريد براي مشتري نيست. پرماسيدن اينكه كجا، چگونه و چه زماني مشتريان به خريد مي‌پردازند، براي سلامت بلندمدت شركت مهم است.
در فروش‌هاي پيچيده‌تر، به ويژه فروش‌هاي B2B، گروه فروش اطلاعات مربوط به مشتريان احتمالي را اجتماع ميكنند كه براي تحليل وارد سيستم مي‌شوند. بعد از آنكه فروش به انجام رسيد، داده‌هاي مربوط به حساب آن مشتري طبقه‌بندي شده و اين مشتري با ساير مشتريان گروه‌بندي ميشود. اين كار، پايگاه مشتري كمپاني را به وجود مي‌آورد. نرم‌افزارهايي هستي دارند كه مدير فروش را قادر مي‌سازند الي داده‌هاي جمع‌آوري شده در مورد جزئيات مختلف فروش را تحليل كنند. مديران از اين اطلاعات براي هدايت اقدامات فروش به حوزه‌هايي كاربرد ميكنند كه بهترين نتايج را به بار خواهد آورد. بسياري از سيستم‌ها مدل‌هاي پيش‌بيني فروش در كمر بستن مي‌گذارند كه فروش‌هاي آينده را بر اساس گرايش‌هاي فعلي پيش‌بيني ميكنند. اين مدل‌ها به ارزيابي نرخ رضايت مشتري هم مي‌پردازند؛ اين داده‌ها براي تعيين شيوه‌ي عدم از دست دادن مشتري و تعيين نقطه‌ي متمركزسازي انرژي به هدف ترغيب روابط بلندمدت حياتي هستند.
گروه‌هاي فروشاصول بازاريابي و فروش - گروه‌هاي فروش
شركت‌هايي كه در مناطق بزرگي، مثلا در چندين ايالت يا در كل كشور، به كسب‌وكار مي‌پردازند، معمولا گروه‌هايي براي رسيدگي به اقدامات فروش دارند. ميزان تراكم جمعيتي كه كسب‌وكار به رفع نيازهاي آنها مي‌پردازد بر تعداد اعضاي گروه كارايي سر راست دارد. برخي از شهرها همانند تهران و اصفهان و تبريز و… هستند كه به تنهايي چندين نماينده‌ي فروش دربايستن دارند. هماهنگ‌سازي مياني قلمروهاي مختلف، احد از نقش‌هاي اصلي مدير فروش است. اوست كه تعيين ميكند چه كسي هر قلمرو را تحت پوشش داشته باشد و از هر منطقه چه چيزي چشمداشت مي‌رود، و اوست كه مطمئن ميشود فرصت‌هاي منصفانه‌اي براي به سپريدن رساندن فروش براي هر يك از اعضاي گروه هستي دارد. مدير اهداف بلندمدت را هم علاوه بر اهداف كوتاه مدتي كه براي دستيابي به اهداف بلندمدت بايد برآورده شوند، مشخص ميكند. ايجاد دليل و چشم وهمچشمي براي پاداش‌ها احد از روش‌هاي مؤثرِ دلگرمي نمايندگان فروش براي رسيدن به اهداف تعيين شده‌ي آنهاست. سپاسداري كردن از ايشان نيز جنباننده مؤثري است.
اگر كسب‌وكاري چندين توصيه ارائه دهد، گروه‌ها فرصت‌هاي اكثريت براي فروش دارند. به گروه‌ها تعليم انجام فروش متقاطع (فروش محصولات متنوع به مشتري)، بيش‌فروشي و فروش محصول متفاوت ديتا ميشود؛ اين استراتژي‌ها دربرگيرنده متقاعد تشكيل مشتريان به خريد محصولات يا خدمات جايگزين يا اضافي‌اي است كه شركت پيشنهاد مي‌دهد. بسته‌بندي فروش زماني رخ مي‌دهد كه عناصر ديگري نيز با قيمتي كمتر به ازاي هر خريد اضافه شود. اين استراتژي‌ها تمامي زماني به بهترين نحو صورت مي‌گيرند كه نمايندگان فروش نيازهاي مشتري احتمالي را فهم كنند.
گروه‌هاي فروش به صورتي سازمان‌دهي مي‌شوند الي فروش برون‌سوي و درون‌سوي انجام دهند. فروش برون‌سوي شامل نمايندگاني ميشود كه فعالانه به تعقيب مشتريان هستند مانند فروشنده‌ي سنتي دوره‌گرد، در حالي كه اعضاي درون‌سوي به بازديدكنندگاني كه نزدشان مي‌آيند بررسي ميكنند، مانند فروشگاه‌هاي اشكال فروشي. گروه‌هايي كه براي فروش‌هاي رو در رو سازمان‌دهي مي‌شوند، كانال‌هايي كه مستلزم نيروي انساني بسياري است را براي سپريدن فروش‌ها به هستي مي‌آورند و برخي مواقع براي بستن پيمان نامه به چندين ملاقات دربايستن دارند. اگر چه پيش‌بيني (تعيين سرنخ‌ها) ملاقات‌ها را مي‌توان به روش‌هاي ديگري اتمام داد، ولي لغايت زماني كه با خريدار محتمل ملاقات صورت نگيرد، خريدي رخ نخواهد داد.
فروش تلفني از راه تماس تلفني چهره مي‌گيرد. اگر كسب‌وكاري، محصول يا خدماتي را در برگزيدن مي‌گذارد كه عموما شناخته شده است، اين تكنيك فروش ميتواند كارساز باشد زيرا نمايندگان فروش مي‌توانند هر روز تماس‌هاي زيادي استوار كنند. احتمالا اينترنت كارآمدترين شيوه فروش است، زيرا تنها به چند كارمند براي رسيدگي به قلمرويي كبير بيچارگي داريد با اين حال اين طريق ارتباطي برخي مواقع اندك به عقيده مي‌رسد. برتري تلفن اين است كه هم تماس‌هاي بسياري برقرار ميكند و هم بستگي دو جانبه‌ي مؤثرتري را به هستي مي‌آورد.
واتساپ به طور خودكار فايلهاي مولتي مديا (اعم از عكس و آهنگ و ويديو) را در حافظه گوشي ذخيره ميكند. اين موضوع از بسياري جهات عاليست، اما وقتي عضو گروه‌هاي متعددي باشيد كه مدياي حجيمي در آنها رد و بدل ميشود، اين موضوع ميتواند به سرعت حافظه گوشي‌تان را پر كند. ضمن اين كه گاها ممكن است تصاويري در گالري گوشي‌تان به نمايش دربيايد كه اصلا به مذاقتان خوش نيايد.
براي همين، شايد برايتان بهتر باشد كه براي جلوگيري از ذخيره خودكار عكس در واتساپ اقدام كنيد. انجام اين كار بسيار ساده است و چند ثانيه بيشتر وقت‌تان را نمي‌گيرد.
جلوگيري از ذخيره خودكار تصاوير واتساپ در آيفون
در آيفون، كليه تصاوير و ويديوهاي ذخيره شده واتساپ به طور مستقيم در قسمت Camera Roll اپليكيشن Photos ذخيره مي‌شوند.
براي جلوگيري از اين موضوع، واتساپ را اجرا كنيد و به بخش Settings برويد. اينجا گزينه ********s را انتخاب كنيد.
از اين بخش، سوييچ Save to Camera Roll را بزنيد تا خاموش و غيرفعال شود.
تحت اين شرايط تصاوير و ويديوها همچنان به ذخيره خودكار در واتساپ ادامه خواهند داد، اما صرفا در حافظه پيام‌رسان باقي مي‌مانند.
اگر خواستار ذخيره دستي فايلهاي مولتي مديا در Camera Roll هستيد، كافيست فايل مد نظرتان را در واتساپ باز كرده و سپس دكمه Share را بزنيد.
اينجا روي Save اشاره كنيد.
همانطور كه گفتيم، تحت اين شرايط دانلود تصاوير و ويديوها در واتساپ متوقف نمي‌شود اما همگي در حافظه اپليكيشن باقي مي‌مانند. اگر بخواهيد به طور كلي دانلود از سوي منبع را متوقف كنيد، بايد وارد بخش Settings شده و سپس به قسمت Data and Storage Usage مراجعه كنيد.
اينجا روي گزينه Photos اشاره كنيد.
سپس حالت Never را انتخاب كنيد.
اينجا قادر هستيد همان كار را براي فايلهاي صوتي، ويديوها و اسناد هم انجام بدهيد.
با انجام كارهاي بالا، هر وقت فايل مولتي مديايي برايتان ارسال شود، دكمه Download را مشاهده خواهيد كرد. فقط در صورت فشردن اين دكمه است كه فايلهاي مديا در گوشي شما دانلود مي‌شوند.
جلوگيري از ذخيره خودكار تصاوير واتساپ در اندرويد
پروسه انجام اين كار در اندرويد كمي متفاوت از آيفون است. بايد اپليكيشن واتساپ را باز كرده و از گوشه بالا و سمت راست صفحه، دكمه منوي سه نقطه‌اي را لمس كنيد.
اينجا روي گزينه Settings اشاره كنيد.
از بخش Settings به قسمت Data and Storage Usage برويد.
حالا در بخش Media Auto-Download، سه گزينه مجزا براي ديتاي موبايل، واي فاي و رومينگ مشاهده خواهيد كرد.
وارد تمام بخش‌ها شده و تيك‌هاي مرتبط با Photos، Audio، Video و Documents را برداريد تا دانلود خودكارشان را غير فعال كرده باشيد.
اما اگر همچنان خواستار دانلود خودكار هستيد، ولي نمي‌خواهيد تصاوير و ويديوها در اپليكيشن گالري‌تان به نمايش دربيايند، كافيست وارد بخش ******** در تنظيمات واتساپ شويد.
منبع
گزارش فصل پاييز كافه بازار روز گذشته با داده‌هايي غني‌تر از هميشه منتشر شد. يكي از آمارهاي مهمي كه در اين گزارش خودنمايي ميكند، مربوط به ۲۰۲ ميليون جستجو در اين پلتفرم است؛ پلتفرمي كه اكنون ميزبان حدود ۴۰ ميليون دستگاه اندرويدي است.
كافه بازار مي‌گويد از اين ۲۰۲ ميليون جستجو، ۸۹ درصد آنها موفق بوده‌اند؛ به اين مفهوم كه جستجو، باعث نصب يك اپليكيشن شده است. در اين ميان بخش جستجو، به دو قسمت «موضوع» و «برند» تقسيم شده است.
۳۲ درصد از جستجوها، موضوعي بوده‌اند يعني كاربر نام برنامه خاصي را مد نظر نداشته اما موضوع مورد نظرش را جستجو كرده تا به اپليكيشني برسد كه بتواند نيازش را برطرف كند. اما بخش مهم‌تر، مربوط به جستجوي برندها است كه ۶۸ درصد از حجم كل جستجوها را تشكيل داده است.
نموداري كه كافه بازار از ۲۰ جستجوي برتر اسم برنامه‌ها منتشر كرده، حاوي نكات مهمي است. مهمترين موضوع اينكه سه برنامه‌ي پرجستجو در كافه بازاري كه بيشترين حجم كاربرانش در ايران هستند، اپليكيشن‌هاي خارجي يعني واتساپ، اينستاگرام و تلگرام هستند.
با اين حال، از ۲۰ اپليكيشني كه نام آنها در اين ليست ديده ميشود، اكثريت آنها ايراني هستند. اما نكته اينجاست كه بعضي از آنها، به همراه رقيب يا پلتفرم مشابه خود در اين ليست حضور دارند. براي مثال، «ايرانسل من» و «همراه اول» در كنار هم در اين ليست قرار گرفته‌اند يا «فيليمو» و «آپارات» در اين ليست حضور دارند. نمونه ديگر، مربوط به «ديوار» و «شيپور» است كه در بين پرجستجوترين اسامي اپليكيشن‌ها جا گرفته‌اند.
از سوي ديگر در حالي كه آمارهاي مختلف حكايت از كم شدن نسبي توجه كاربران به پيام‌رسان‌هاي داخلي دارد، مي‌توان ديد كه در پاييز، پيام‌رسان‌هاي «سروش» و «ايتا» توانسته‌اند در ليست پرجستجوترين‌هاي كافه بازار قرار بگيرند. بي‌شك نمي‌توان اين اتفاق را بي‌ارتباط به قطع اينترنت بين‌الملل در آبان ۹۸ دانست؛ زماني كه كاربران مجبور شدند فقط از اپليكيشن‌هايي استفاده كنند كه سرورهاي آنها در ايران هستند. شايد حتي همين مسئله و تاحدي، فقدان سرگرمي، باعث شده باشد تا «روبيكا» در اين ليست جايگاه هفتم را داشته باشد.
اما دو شركت ديگري كه نام‌شان در اين ليست ديده ميشود و رقيبي ندارند، بيشتر جالب توجه هستند: «ديجي‌كالا» و «اسنپ». در مورد ديجي‌كالا، اين شركت پس از كنار رفتن باميلو، ديگر رقيبي ندارد و حالا تنها به ارائه خدمات مي‌پردازد. اما در مورد اسنپ، به هيچ وجه اينطور نيست.
اسنپ صرفا يكي از دست كم ۱۰۰ شركت فعال در حوزه حمل‌ونقل هوشمند در سراسر ايران است كه به آنها تاكسي اينترنتي مي‌گويند. اولين تاكسي اينترنتي ايران كه ماه گذشته ۵ سالگي‌اش را جشن گرفت، حالا هشتمين نام برتر از بين ۲۰۲ ميليون جستجوي كاربران كافه بازار بوده است، كه اگر اتفاقي مانند قطع اينترنت در آبان رخ نمي‌داد و نياز مردم به اپليكيشن‌هاي كاملا بومي بيشتر نمي‌شد، احتمالا مي‌توانست جايگاهي بين پنج اپ پرجستجو را در اين ليست از آن خود كند.
موضوع ديگر، تعداد نصب اپليكيشن‌هاي ايراني در ليست فوق است. پيام‌رسان سروش پلاس، اكنون در كافه بازار ۲ ميليون نصب فعال دارد. ديوار كه دومين اپليكيشن ايراني پرجستجو است، ۱۹ ميليون نصب فعال دارد. آمار نصب روبيكا، در كافه بازار مشخص نيست اما در ادامه اسنپ ۷ ميليون نصب فعال در جايگاه چهارمين اپليكيشن ايراني در اين ليست حضور دارد.
منبع:
در اين دسته شما ميتوانيد به آخرين مقالات و اطلاعات مرتبط در مقوله آموزش سئو دسترسي داشته باشيد. SEO مخفف Search Engine optimization يا همان بهينه سازي سايت براي موتورهاي جستجو است كه هدف اصلي آن كسب جايگاه بهتر در نتايج گوگل است. يوميه كاربران بسياري واژه ها باره نظر خود را در گوگل جستجو ميكنند و اين موتور جستجو پيشنهاداتي متناسب با عبارات جستجو شده به آنها نمايش مي دهد.
هر چقدر جايگاه شما در ليست نتايج بالاتر باشد بخت اكثريت براي جذب كاربر خواهيد داشت و اصطلاحا سئو سايت شما بهتر است. تاثير آن بر جذب بازديدكننده و افزايش فروش اهميت آموزش سئو را دو چندان خواهد كرد.
براي كاميابي در سئو نيازمند توليد درونمايه هستيم، محتوايي كه براي كاربر ارزشمند بوده و براي موتور جستجو قابل فهم باشد. علاوه بر اين استراتژي صحيح براي توليد و ارائه درونمايه در كناره طراحي مناسب سايت ميتواند شانس شما را براي كسب سئو در شركت آوش تك جايگاه بهتر افزايش دهد.
ورود كاربر به سايت نخستين هدف ما و تبديل بازديدكننده به مشتري مهم ترين منظور خواهد بود كه در دسته تعليم سئو به آن مي پردازيم. سئو پيچيدگي و ظرافت زيادي دارد كه نيازمند مطالعه ابديت و فرهنگ به روز است. نكته مثبت اين است كه شما هميشه رو به پيشرفت و يادگيري خواهيد بود. وبسيما به عنوان بزرگترين و به روزترين مرجع آموزش سئو در ايران خدمات ويژه اي به مخاطبين خويش ارايه كرده است. با انتخاب هريك از صفحات زير اطلاعات بيشتري در باره سئو و حواشي آن كسب خواهيد كرد.
پهپادهاي پرنده امروزه در زمينه هاي بسياري از سرگرمي گرفته تا فيلمبرداري و موارد امنيتي كاربرد دارند اما اغلب با يكبار شارژ تنها در حدود نيم ساعت مي توانند در هوا بمانند. بال هاي سنگين و كوتاه اين پرنده ها در مقابل جريان باد و سقوط از آنها محافظت مي كند اما اينكار به قيمت مصرف بالاي باتري و كاهش زمان پرواز انجام مي شود.
متخصصان براي رفع اين مشكل هم مثل ده ها مورد ديگر دوباره دست به دامان طبيعت شده اند. محققان دانشگاه Brown بريتانيا و «پلي‌تكنيك فدرال لوزان» (EPFL) با الهام از پرندگان بال هايي را براي پهپاد طراحي كرده اند كه زمان پرواز اين گجت ها را چهار برابر افزايش داده و به يك پهپاد ۱۰۰ گرمي اجازه مي دهد حدود ۳ ساعت در هوا سير كند.
تحقيقات اين تيم نشان داده كه اگر طول بال كمتر از يك فوت باشد، قوانين متداول در مورد آيروديناميك بال ها چندان كاربردي ندارد. آنها بر همين اساس بال پهپاد را به گونه اي طراحي كرده اند كه لبه هاي آن به جاي اينكه مثل هواپيما نرم بوده و تماس بين جريان هوا و بال را حفظ كند، مثل پرنده هاي كوچك و حشرات تيز و تخت است و جريان هوا را مي شكافد.
اين طراحي بازدهي آيروديناميك را كاهش مي دهد اما با استفاده از آن مي توان بال هايي بلندتر و ضخيمتر را طراحي كرد كه فضاي كافي براي نصب عناصري مثل باتري را دارند.
اين فناوري در حال حاضر تنها در تونل باد آزمايش شده كه نمي توان مثل يك محيط واقعي به آن نگريست اما محققان آنرا در قالب يك پتنت ثبت كرده و در حال بهينه سازي طرح هستند؛ بنابراين بعيد نيست در آينده نه چندان دور شاه توسعه پهپادهاي پرنده كوچكي باشيم كه براي ساعت هاي متمادي در هوا به پرواز در مي آيند.
منبع:
مايه‌گذاري در اين بازار باشيد، مي‌دانيد دنبال كردن ارز‌هاي ديجيتال سودده، امري سخت و تقريبا ناممكن است. در اين مطلب قصد داريم تا ۵ ارز ديجيتالي كه بايد در سال ۲۰۲۰ تحت نظر داشته باشيد را معرفي كنيم تا بخش از بار روي دوش شما را برداريم. با ديجياتو همراه باشيد.
در دهه‌اي كه گذشت، ارز‌هاي ديجيتال رشد باورنكردني به خود ديدند. براي مثال بيت كوين كه با ارزش‌ترين و معروف‌ترين ارز ديجيتال است، از تنها چند سنت به چندين هزار دلار رسيد. با اين حال در اين دهه علاوه بر رشد روز افزون ارزش ارز ديجيتال، شاهد بدترين افت هم بوديم. مثلا مي‌توان سال ۲۰۱۸ را مثال زد؛ سالي كه به گفته كارشناسان، بدترين سال دوره ارز ديجيتال به حساب مي‌آيد. با تمام اين تفاسير، پيشنهاد مي‌كنيم كه اين ۵ ارز ديجيتال را در رادار‌هاي خود داشته باشيد:
۱) بيت كوين
بيت كوين معروف‌ترين و با ارزش‌ترين ارز ديجيتالي است كه اكنون مي‌توان خريد. ثبات اين ارز ديجيتال در دهه گذشته مثال‌زدني بوده و حتي در سال ۲۰۲۰ نيز هيچ ارز ديجيتال ديگري نمي‌تواند به پاي آن برسد، اما قطعا اين ارز ديجيتالي نيست كه شما را غافلگير كند.
بيت كوين سال ۲۰۱۹ را با قيمت ۳۷۱۷ دلار آغاز كرد و رفته رفته به ارزش خود افزود تا در ميانه سال به ۷۹۹۴ دلار برسد. اين ارز ديجيتال توانست سال را با ارزشي معادل ۷۱۰۰ دلار به پايان برساند. روند صعودي بيت كوين نيز در سال ۲۰۲۰ حفظ شده و اين ارز ديجيتال در ماه گذشته در حال طي كردن مسيري رو به بالاست.
منبع:
بازاريابي پارتيزاني يا بازاريابي چريكي (به انگليسي: Guerilla Marketing) روشي نا به سامان و نامتعارف در اتمام فعاليت‌هاي تبليغي بر پايه يك بودجه بسيار كم است كه نخستين بار بدست جي كنراد لوينسون مطرح گرديد. ارزان تر باشد و حداكثر نتايج را به ارمغان آورد تمركز مي كند. احتمالاً براي شما هم سوال باشد كه چرا بازاريابي پارتيزاني به گوريلا ماركتينگ(guerrilla marketing) سرشناس مي باشد! در واقع واژه گوريلا كه در فارسي، چريكي ترجمه
| بازاريابي چريكي يا پارتيزاني |
مي شود به معني جنگجوي غير نظامي است و مفهوم بازاريابي چريكي از جنگ چريكي كه يك نوع جنگ نامنظم و مربوط به راهبرد هاي كوچك تاكتيكي مي باشد، بطوريكه بدست اتباع مسلح بكار گرفته مي شود، الهام گرفته شده است. بسياري از اين تاكتيك ها بر اين پايه اند كمين، خرابكاري، حملات و عناصري از تعجب! بطور مشابه، بازاريابي چريكي نيز امثال جنگ چريكي، از تاكتيك هاي يكساني در صنعت بازاريابي كاربرد مي كند.
چنين تبليغاتي گاه به گونه‌اي مطرح ميشود كه بيننده حتي از هستي آن بي آگاهي است و چه بسا بتوان گفت اين نوع بازاريابي از انواع بازاريابي مخفي يا بازاريابي بر پايه هياهو است. در واقع بازاريابي پارتيزاني نوعي بازاريابي نامنظم براي كسب بيشينه نتايج با بكارگيري دست كم منابع است، ابتكار و نوآوري، شكستن قوانين و جستجوي راهكارهاي همتا براي روش‌هاي بازاريابي سنتي است. بازاريابي چريكي كه به گوريلا ماركتينگ نيز معروف مي باشد، يك گونه ويژه از استراتژي‌هاي تبليغاتي است كه بر روي تاكتيك‌هاي بازاريابي غير‌متعارف و متفاوت بطوريكه نسبت به ديگر تبليغات ناچيز هزينه‌تر باشد و حداكثر نتايج را نيز به ارمغان آورد تمركز ميكند.
بازاريابي پارتيزاني را جي كنراد لوينسون در سنه ۱۹۸۴ در كتابي با عنوان بازاريابي پارتيزاني كالبدشناسي كرد كه در آن كارآفرينان و كسب و كارهاي حقير را قصد خود قرار داد.
از آن بعد لوينسون ۲۰ كتاب ديگر در اين باره نوشت و در آن همچنان كسب و كارهاي كوچكي را كه حائز منابع و بودجه بسيار محدود نسبت به كسب و كارهاي ارشد بودند، مورد توجه قرار داد و از برتري تاكتيك‌هاي بازاريابي پارتيزاني براي اينگونه شركت‌ها نوشت.
يك نظر بسيار رايج و مرسوم درباره تبليغات پارتيزاني آن است كه اين نوع از تبليغات فقط مختص كسب و كارهاي كوچك و نوپا كه به لحاظ مالي بودجه كمي در گزين كردن دارند، مي باشد. ولي اين يك تفكر نادرست بوده و چه زياد كسب و كارهاي بزرگ و شناخته شده‌ايي كه به سراغ بازاريابي چريكي رفته و كامياب هم بوده‌اند. از دسته اين برند‌هاي مطرح مي‌توان به كوكا كولا اشاره كرد. برند كوكا كولا در سال 2010 براي اولين بار تبليغات چريكي را بكار گرفت و با قراردادن يك ماشين وندينگ در يك دانشگاه كه جز دادن نوشيدني سرد، كارهاي جذاب ديگري از قبيل دادن پيتزا، ساندويچ، تعداد زيادي نوشيدني، نوشيدني به اتفاق با ليوان يخ، عينك فانتزي و ... هم انجام مي‌داد، دانشجوها رو شگفت‌زده و فضاي شادي را براي آنها فراهم كرد. به همين انگيزه اسم اين كمپين يا تبليغ چريكي "ماشين شادي" گذاشته شده است.
با وجود آنكه برند كوكا كولا برندي كبير و شناخته شده مي‌باشد، اما بازاريابي چريكي براي آن بسيار نشانه بخش و فايده ده عمل كرده و بدليل بالا بودن نرخ برگشت سرمايه (ROI)، كوكا كولا تصميم گرفت لغايت موضوع "شادي" را با انتشار چندين فيلم مانند ساير ادامه دهد.
| بازاريابي چيست و بازارياب كيست؟ |
در اين جا تعريفي را براي پذيرش به سوال بازاريابي چيست ارائه مي‌كنيم.
بازاريابي تكاپو مجموعه‌اي از نهادها و فرآيندها به هدف ايجاد ارتباط، تحويل و تبادل پيشنهادهايي است كه براي مشتري و به طور كلي جامعه ارزش و قيمت ْداشته باشد.
تعريف ديگري كه از بازاريابي ارائه شده است اين است كه بازاريابي فرآيندي است كه در آن شركت ها ارزش را براي مشتريان برپايي كرده و سپس روابط قوي‌اي را با مشتري ها استوار ميكنند الي در عوض ارزشي را به چهره متقابل از آنها اخذ كنند. ارزش ارائه شده اساس كسب مزيت رقابتي براي شركت است (براي آشنايي بيش تر مقاله رشته ارزش پورتر را ببينيد).
اين ارزش متقابل معمولا به صورت گرفتن پول از مشتري مي‌باشد و شركت چشمداشت دارد كه در ازاي ارائه خدمات و اجناس وجهي را از مشتري گرفتن كنيد. در پاسخ به اين سوال كه اصول بازاريابي چيست بايد بگوييم كه يك ريشه-بن-بيخ بنيادين در بازاريابي، فرآيند مبادله است. در بازاريابي يك مبادله رويداد مي‌افتد و مشتري در قبال پرداخت پول، كالايي را اخذ مي كند.
در فارسي اين كلمه از دو بخش «بازار» و »«ياب» برپايي شده است. در معناي لغوي احتمالاً بتوان اين كلمه را به معناي يافتن بازار براي خدمات و محصولات شركت تعريف كرد.
البته در دنياي امروز با توجه به رقابتي شدن بازارها و حضور كمپاني هاي انبوه پركار در بازار، ساير فرمايش بازاريابي صرفا وابسته به يافتن بازار نيست و تقسيم مهمي از كار و جنبش بازاريابي وابسته به ارتباط با مشتري و خوشنود نگه داشتن مشتري براي خريد دوباره وي مي‌باشد.
در تعاريف جديد بازاريابي به اهميت روابط بلند مدت با مشتري زياد تاكيد شده است. در راستي استجابت دوم به سوال اصول بازاريابي چيست اين است كه يك ريشه-بن-بيخ مهم، برقراري رابطه بلندمدت با مشتري است. مشترياني كه در طويل مدت از شركت خريد ميكنند سودي بنيادي را براي كمپاني خواهند داشت.
بنابراين وظيفه بازارياب اين است كه علاوه بر شناسايي مشتري و يافتن بازار، ارتباطي هميشگي و مستمر را با مشتري پايدار كند تا مشتري نيازهاي آينده خود را نيز از طريق كمپاني برطرف كند. پاسخ سوم به سوال اصول بازاريابي چيست اين است كه برندسازي!
اصول بازاريابي چيست ؟اصول بازاريابي را مي‌توان به چهره چكيده در فهرست ذيل مشاهده كرد
رضايت مشتري. گرد از بنيادين ترين اصول بازاريابي، خوشنودي مشتري است.مشخص كردن بازار هدف: هيچ كالايي براي همه كسان پسنديده نيست. هر كالا يا خدمت ويژه بخشي از مشتريان و دسته جمعي ويژه است. يگانه از اصول اساسي بازاريابي، تعريف دقيق بازار قصد است.شناخت رقبا: به طور قطع شما فقط كسي نيستيد كه اين كالا يا خدمت را ارائه مي‌دهد. براي بازاريابي موفق بايد رقيبان خود را معرفي كنيد و مسير هايي براي تمايز يافتن نسبت به آنها پيدا كنيد.برند سازي: گرد از اصول اساسي بازاريابي، برندسازي است. برندسازي منجر ميشود كه كمپاني فرآيند گزينش را براي مخاطبان ساده كند. مخاطبان با شنيدن نام برند، تجربيات پيشين مثبت خويش را به خاطر خواهند آورد و اين جستار مايه انتخاب مجدد آنها خواهد شد.شغل بازاريابي چيست و كسي كه در اين گستره شغل ميكند چه مسئوليت هايي دارد؟فرد بازارياب موظف است كه برنامه هايي را براي فروش محصولات و خدمات كمپاني اجرا كند. به طور كلي هر شركتي دو تقسيم مشتري دارد:
۱. مشتري فعليمشتري اي كه تا به حال حداقل يك بار از خدمات و يا محصولات كمپاني بهره‌گيري كرده است. كوشش بازارياب و تيم بازاريابي در باره اين تقسيم از مشتريان، اين است كه با داشتن ارتباطي كارساز و متداوم با آنها، خريدهاي بعدي اين مشتريان را نيز از آن خود كنند.
به علاوه با وابستگي بامشتريان و دسته بندي مشتريان و طبقه بندي آنها به ديگر نيازهاي آنها پي مي برند لغايت مجموعه‌ي ديگري از محصولات و يا خدمات را به آنها توصيه كنند.
مشتريان فعلي مي توانند منبع درآمد بسيار خوبي براي كمپاني باشند. چرا كه يك بار از كمپاني خريد كرده اند و در صورتي كه كيفيت ارائه شده به آنها پسنديده باشند، اين پتانسيل هستي دارد كه اين افراد به مشتريان وفادار تبديل شوند و به چهره خودكار و هميشگي از كمپاني خريد كنند.
۲. مشتريان بالقوهدسته دوم مشتريان نهفته هستند. يعني كساني كه مي‌توانند مشتري خدمات و محصولات شركت باشند. براي نمونه فرض كنيد شركتي در گستره ساخت پمپ صنعتي تكاپو ميكند. كمپاني آب و فاضلاب ميتواند يك مشتري نهفته براي اين شركت باشد و نياز است كه بازاريابان و تيم بازاريابي سعي كند الي ارتباطي را با شركت آب و فاضلاب استوار نمايد و طي جلسات و صحبت هاي آتي توانمندي هاي كمپاني خود را در دامنه طراحي و ساخت مكنده صنعتي به شركت آب و فاضلاب اثبات نمايد
دستگاه مورد بحث Linear eMerge E3 نام دارد كه در دسته سيستم‌هاي كنترل دسترسي قرار مي‌گيرد. از اين دستگاه بيشتر در شركت‌ها، كارخانه‌ها و پارك‌هاي صنعتي استفاده ميشود تا سطح دسترسي كاركنان به بخش‌هاي مختلف تعيين شود. به زبان ساده هر كس با توجه به سطح دسترسي خود ميتواند به يك سري بخش‌ها برود يا اين كه اجازه ورود به بخش‌هاي مشخصي را نداشته باشد.
در بهار سال گذشته، شركت فعال در حوزه امنيت به نام Applied Risk بيش از ۱۰ مورد از آسيب‌پذيري‌هاي دستگاه Linear eMerge E3 را پيدا كرده بود و آن را به شركت سازنده آن (نورتك) گزارش داده بود. با وجود اين كه ۶ مورد از ۱۰ مورد اين آسيب‌پذيري‌ها، امتياز شدت خطرناكي ۹.۸ از ۱۰ را گرفته بودند، شركت نورتك نتوانسته بود پچ يا بروزرساني مشخصي براي دستگاه‌هاي خود ارائه كند.
اكنون گزارش شده است كه هكرها به دنبال دستگاه‌هاي Linear eMerge E3 هستند تا با استفاده از اين آسيب‌پذيري‌هاي برطرف نشده، به شبكه‌هاي داخلي سازمان‌ها نفوذ كنند و حملات DDoS را ترتيب دهند. مهمترين آسيب‌پذيري كه در اين هك‌ها از آن استفاده ميشود، شدت وخامت ۱۰ از ۱۰ دارد و به طور كلي، كنترل سيستم را در اختيار هكرها مي‌گذارد.
هكرها با نفوذ به اين شبكه‌ها، حملات DDoS و بد‌افزارها را وارد آن ميكنند. اولين مورد اين اقدامات نيز در ۱۹ دي گزارش شده است. بر اساس اطلاعاتي كه از اين حملات به دست آمده، مي‌توان تاييد كرد كه روزانه بيش از هزار حمله در ۱۰۰ كشور مختلف انجام مي‌گيرد كه بيشترين آنها در ايالات متحده است.
البته سطح حملات بالا نيست و تنها ۲۳۷۵ دستگاه Linear eMerge E3 در اين گزارش آمده است. يكي از راه‌حل‌هاي پيش‌گيري از دچار شدن به چنين اتفاقاتي، ايجاد يك فايروال يا شبكه خصوصي مجازي است تا هكرها نتوانند با نفوذ به شبكه داخلي شركت‌ها، اطلاعات محرمانه آنها را به سرقت ببرند. شركت نورتك اما هنوز هيچ بروزرساني براي برطرف كردن اين اسيب‌پذيري ها منتشر نكرده است
منبع:
شركت آمريكايي ريتون اعلام كرده كه نخستين سلاح ليزري ضد پهپاد خود را اوايل اين ماه به نيروي هوايي اين كشور تحويل داده است. اين پيمانكار نظامي خبر داده كه نيروي هوايي آمريكا قصد دارد سلاح مورد بحث را به صورت آزمايشي و به مدت يك سال در خارج از مرزهاي خود به كار بگيرد تا آموزش هاي لازم براي استفاده از آن را به نيروهايش بدهد و همزمان اثربخشي اش را در شرايط واقعي تست كند.
در يك دهه گذشته، سازمان هاي تروريستي از قبيل داعش به شكلي گسترده از پهپادها در عمليات هاي نظامي خود استفاده كرده اند و با وجود آنكه نيروي دريايي آمريكا از سال ۲۰۱۷ تاكنون از نوعي سلاح ليزري ضد درون براي مقابله با اين پرنده هاي بدون سرنشين استفاده مي كند اين اولين باري است كه تحويل چنين سلاحي به نيروي هوايي آمريكا علنا اعلام مي شود.
اين سلاح «انرژي هدايت شده» از نوعي سنسور الكترواپتيكال/اينفرارد براي تشخيص تهديدات بالقوه كمك مي گيرد و سپس با كمك نوعي ليزر پهپادهاي خطرناك را سرنگون مي كند. انرژي مورد نياز اين سلاح از طريق پريزهاي برق استاندارد ۲۲۰ ولتي قابل تامين است و زماني كه آن را به ژنراتور متصل مي كنند «شات هاي تقريبا نامحدودي» را ايجاد خواهد كرد.
Roy Azevedo رئيس شركت سيستم هاي فضايي و هوايي ريتون در مطلبي كه پيرامون همين اتفاق در وبسايت شركت مورد بحث منتشر كرد گفته است:
پنج سال پيش افراد كمتري نگران تهديد پهپادها بودند حالا اما به كرات در مورد حملاتي مي شنويم كه از طريق اين پرنده هاي بدون سرنشين صورت مي گيرد. با در نظر داشتن همين مساله نيز مشتريان ما درخواست ساخت سلاحي براي مقابله با پهپادها را به ما دادند و ما در كمتر از ۲۴ ماه فرايند طراحي تا ساخت اين سلاح را انجام داديم.
ويديوي مربوط به عملكرد اين سلاح را در ادامه مشاهده ميكنيد.
با وجود آنكه ريتون در بيانيه خبري خود مدعي شده اين نخستين سلاح ضد پهپادي است كه در اختيار نيروي هوايي آمريكا قرار مي گيرد، بيش از يك دهه است كه ارتش آمريكا از اين تسليحات استفاده ميكند. اين كشور از سال ۲۰۰۳ ميلادي تاكنون از سيستم ليزري ZEUS در ميدان هاي نبرد عراق و افغانستان براي نابود سازي بمب هاي كنار جاده اي و تامين امنيت نيروهاي خود استفاده كرده است.
منبع: