word

بازاريابي ارايه فرآورده يا خدمت مناسب در بازار پسنديده با بها پسنديده است. ضمن اين كه اقدامات تبليغاتي اختصار مدت را نبايد با بازاريابي اشتباه گرفت، در بازاريابي بايد از مفاهيم، تعاريف روشن داشت و به زمين و زمان به صورت بلندمدت نگريست.
آن چه در اين نوشتار مي خوانيد فرآورده مطالعه يك كتابچه در گويه بازاريابي است كه رئوس مهم آن را برايتان آورده‌ام. اين كتابچه از انتشارات اكسپرسيس وربيس است.
بازاريابي به همه كسب و كارها مربوط مي شود. اما هنوز به درستي شناخته شده نيست و بيشتر با تبليغات و فروش اشتباه مي‌شود.
بازاريابي چيست؟بازاريابي بحثي درباره مشتريان و بازار است. يك شركت براي آن كه كامياب باشد بايد اهداف خويش را بر روي آرزوهاي مشتري و الزامات بازار تنظيم كند. پس بازاريابي از اين منظر يك آلت مديريت است.
بازاريابي درهمي اي از محصولات نوآورانه، ارزيابي آرا، حضور بروشوري، حضور اينترنتي، داشتن مجلات مخصوص مشتريان، داشتن برنامه‌هاي خبري و بها هاي بخردانه است.
براي شناسايي پسنديده يك كمپاني لازم است اهداف،

محصولات، نگرش‌ها و كنش‌هاي همه بخش‌هاي كمپاني در انسجام با يكديگر باشند. اخير وقتي كل اين‌ها فراهم بود، مدام بايد در صحنه حضور داشت. وانگهي يادتان باشد انتشار كافي نيست. شرايط مدام در حال تغيير است و نمي‌توان صرفا به اشتهار كمپاني تكيه كرد. آن چه زياد مهم است فهم اين نكات است:
مفاهيم جامعاما اين مفاهيم جامع چيست؟ شركت‌ها به مفاهيم و استراتژي‌هايي نياز دارند كه نقاط تمايز آن‌ها با ديگران را اثر دهد.وقتي شركتي حضور خود را در بازار بر اساس يك مفهوم ارتباطي همگرا بنا كند خودش را در رقابت‌ها بيمه كرده است و مفهوم ارتباطي همگرا هم چيزي نيست جز داشتن يك استراتژي كه تمام اهداف، محصولات، نگرش‌ها و كنش‌هاي شركت را همجهت ساخته و در جهت آرزوهاي مشتري به شغل گيرد.
تعيين اهدافاهداف كمپاني را مي‌توان از راه سه پرسش استخراج كرد.
۱) چقدر مي‌خواهيد به دست آوريد؟۲) چقدر بايد به دست آوريد؟۳) چقدر مي‌توان به دست آورد؟
پرسش نخست (چقدر مي‌خواهيد به دست آوريد؟) به راستي  پرسشي است كه ملاحظات استراتژيك و برنامه ريزي كمپاني را منظور مي‌گيرد و در ريشه-بن-بيخ همان تعهدات كاركنان و مديريت كمپاني است كه چقدر مي‌خواهند.
اما پرسش دوم (چقدر بايد به دست آوريد) تعيين ميزان فروش و سود حاشيه مورد عقيده است و قيمت گذاري را هم در بر مي‌گيرد.
و اما پرسش سوم (چقدر مي‌توان به دست آورد!) به مواردي مانند پتانسيل كمپاني و نيازهاي بازار مربوط مي‌شود.
روشن بودن و قابل اندازه‌گيري بودن اهدافاهداف شركت الي روشن و قابل اندازه گيري نباشند و نيز واقع گرايانه و قابل دستيابي نباشند، دست نيافتني خواهند ماند. بعد در اثناء تعيين اهداف بايد مسووليت‌ها را هم مشخص ساخت، يعني مشخص ساخت كه چه كسي چه وقت چه كاري بايد اتمام دهد. در عين حال براي خودداري از دوگانگي و تضاد بايد كاري كرد كه اهداف دچار تناقض نباشند. اهداف بايد داراي اعتبار و قابليت اندازه گيري باشند.
اهداف عمومي بازاريابياهداف عمومي بازاريابي عبارتند از:
▪ بهبود موقعيت كمپاني در بازار▪ افزايش خوشنودي مشتري▪ تقويت چهره شركت▪ ارتقاي سابقه شركت
نقش پايه‌اي اطلاعاتثبت پيوسته واكنش‌هاي مشتريان (پس‌فرست‌ها) و بررسي پيوستگي آن‌ها و نيز آن چه مشتريان در بستگي با تقسيم فروش شركت مطرح كرده‌اند يك پيشه كاملا ضروري است. اين اطلاعات بايد بدست نرم افزارهاي مناسب، ثبت و به اثناء شود.
شرايط كنوني و شرايط هدفشرايط كنوني (The status quo) و شرايط هدف (Target situation) دو مفهوم مهم هستند.
۱) شرايط فعلي: شامل اين موارد مي شود:
▪ كمپاني در چه بازاري فعال است؟▪ موضع فعلي بازار چيست؟▪ چشم انداز سياسي، اكولوژيك و اجتماعي بازار از چه پيمان است؟▪ چه خدماتي ارايه مي شود؟▪ رقباي اصلي چه كساني هستند؟▪ اين رقبا از چه استراتژي‌هايي بهره‌گيري مي‌كنند؟
۲) شرايط هدف:
فلسفه هر كمپاني بازتاباننده شرايط هدف است.
▪ هدف شركت▪ مزيت‌هايي كه به مشتريان مي‌دهد▪ مسووليت سياسي و اجتماعي شركت▪ ارزش‌هاي مشترك▪ ادب شركت
آميزه موفق بازاريابياما وقتي از نيازهاي بازار خبر داشته باشيم و شرايط رقبا را هم بدانيم و به عبارت ديگر هم از وضع موجود و هم از شرايط منظور آگاه باشيم بايد به ابزارهاي رسيدن به اهداف فكر كنيم.
چهار عرصه متمايز

منبع:

http://digiato.com/article/2020/02/05/%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87%e2%80%8c%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%A7%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86%D8%B3%D9%84-%D8%AF%D8%B1-%D8%B3%D9%88%D9%85%DB%8C%D9%86-%D9%86%D9%85%D8%A7%DB%8C%D8%B4%DA%AF%D8%A7%D9%87/

باگ در سرويس گوگل تيك اوت (Google Takeout) سبب لو رفتن ويديوهاي شخصي كاربران در گوگل فوتوز شده است.

سرويس گوگل تيك اوت كه كاربران به كمك آن مي توانند داده هاي خود را دانلود كنند، بين 21 تا 25 نوامبر (30 آبان تا 4 آذر) دچار «نقص فني» شد و ويديوهاي شخصي كاربران را تصادفاً براي كاربران ديگر ارسال كرده است.

گوگل با ارسال ايميل كاربران را از اين باگ باخبر كرد ولي در مورد تعداد ويديوهاي لو رفته اطلاعاتي را منتشر نكرد. اين شركت به كاربران توصيه كرده تا فايل خروجي پشتيبان را حذف كرده و دوباره از فايل هاي خود بكاپ بگيرند.

 

متن كامل نامه گوگل را در ادامه مي خوانيد:

«در حال اطلاع رساني در مورد باگي هستيم كه ممكن است روي كاربراني كه از سرويس تيك اوت براي پشتيبان گيري از محتواي گوگل فوتوز بين 21 نوامبر تا 25 نوامبر استفاده كرده اند، تأثير گذاشته باشد. اين دسته از كاربران آرشيو ناقص يا ويديو (نه عكس) را دريافت كرده اند كه به آنها تعلق نداشته. ما اين مشكل را برطرف كرده ايم و با آناليز دقيق از عدم رخ دادن چنين اتفاقي در آينده اطمينان حاصل كرده ايم. از اين اتفاق بسيار متأسفيم.»

غول موتورهاي جستجو اين باگ را پس از پنج روز برطرف كرد و گفت كه با تحليل دقيق از بروز حادثه مشابه در آينده جلوگيري خواهد كرد.

به گزارش 9to5Google كمتر از 0.01 درصد از كاربران گوگل فوتوز از اين باگ آسيب ديده اند. گوگل فوتوز بيش از يك ميليارد كاربر داشته و آسيب ديدن درصد بسيار كمي از كاربرانش نيز به معني تأثيرپذيري تعداد قابل توجهي كاربر (حدوداً 100 هزار نفر) است.

اواخر شهريور ماه امسال قابليت خاطرات يا مموريز (Memories) به گوگل فوتوز اضافه شد. كاربران به كمك اين قابليت مي توانند عكس هاي قديمي خود را به آساني در اين اپليكيشن دسته بندي و چاپ كنند.

منبع:

https://digiato.com/article/2020/02/05/%d8%a8%d8%a7%da%af-%da%af%d9%88%da%af%d9%84-%d9%81%d9%88%d8%aa%d9%88%d8%b2-%d9%88%db%8c%d8%af%db%8c%d9%88%d9%87%d8%a7%db%8c-%d8%b4%d8%ae%d8%b5%db%8c-%d8%b1%d8%a7-%d9%84%d9%88-%d8%af%d8%a7%d8%af/

اگر يك كسب و كار كوچك يا متوسط داشته باشيد، شايد فرق چنداني بين دسته بازاريابي و فروش قائل نيستيد،
بازاريابي يا فروش، كدام مهمتر است؟ در اصطلاح عامه، خيلي اوقات واژه بازاريابي و فروش معادل يك ساير بهره‌گيري مي شود اما راستي اين است كه اين دو با يكديگر متفاوت هستند. در اين نوشتار سعي شده به تفاوت بازاريابي و فروش پرداخته و نقش آن ها را در افزايش سود كمپاني ها باره برسي قرار دهيم.
فروش چيست؟در بازاريابي و فروش:فروش = محصولي كه موجود است را بفروشيد .
كار بخش فروش ساده است اين تقسيم بايد آنچه موجود است را تبديل به پول نقد كند. كه يعني سرنخ‌هاي فروش را تبديل به مشترياني مي‌كند كه به شركت شما پول مي‌دهند و اينكار، با تعامل مستقيم با مشتريان خفته براي متقاعدسازي آنها به خريد سپريدن مي‌شود.
اگر بخواهيم فعاليتهاي شاخص يك فروشنده حرفه اي را اسم ببريم، مي توانيم به كارهاي پايين اشاره كنيم:
ملاقات يا تماس تلفني با تصميم سازان خريد در شركت خريدارملاقات يا تماس تلفني با تصميم گيرندگان خريد در شركت خريدارطراحي شيوه معرفي و در ضمن تعبيه مطالب جهت معرفي و ارائه فرآورده يا خدمات به مشتريملاقات يا تماس تلفني با اعضاي شبكه بازگردانيدن يا معرفي فروشنده به مشتريان احتماليارتباط با مشتريان جهت پيگيري و پيشبرد پروژه هاي در دست اقدامتشكيل جلسات هماهنگي در تو كمپاني براي تهيه، فرآوري و تحويل به موقع كالا به مشتريفروش عبارت است تكاپو براي متقاعد كردن مشتري به انجام خريد.
بازاريابي چيست؟در بازاريابي و فروش: بازاريابي = هم اكنون و در آينده، با مشتريان خود همسو شويد
هدف معمول بازاريابي اين است كه مشتريان نهفته را به محصول يا خدمات شما علاقه‌مند كند و سرنخ فروش به هستي آورد.
بنابراين فعاليت‌هاي آن دربرگيرنده موارد ذيل مي‌شود:
تحقيق مصرف كننده براي شناخت نيازهاي مشتريانتوسعه محصولات خلاقانه كه بتوانند نيازهاي كنوني و آينده مشتريان را برآورده كنندتبليغات محصولات و خدمات براي بالا بردن اخطار و ساختن برندقيمت گذاري محصولات و خدمات براي توسط آوردن بيشترين هوده در طولاني‌مدتبازارياب بايد به برند كمك كند تا پيشنهادات، قيمت‌گذاري و روابط خويش را به نحوي تغيير دهد كه نيازهاي مشتريان را بهتر برآورده كند و در نتيجه، فروش كمپاني افزايش يابد.
بازاريابي عبارت است از فعاليتهاي كشاندن مشتري به پاي ميز مذاكره يا

به فروشگاههاي عرضه محصولات
تفاوت‌هاي اصلي وسط بازاريابي و فروشفرق بين بازاريابي و فروشفروش عبارت است از تغيير ازآنش يك محصول از فردي به فرد ديگر در ازاي قيمتي مشخص، د‌رحالي‌ كه بازاريابي فعاليت‌هاي مربوط به تحليل بازار و درك نيازهاي مشتري‌ است، به‌طوري‌ كه هر سررسيد كه محصول جديد شناسايي شد مشتري‌ها با اشتياق آن را خريداري كنند.فروش در رابطه‌ي نفر به تن شكل مي‌گيرد، ولي بازاريابي شامل رابطه‌ي يك نفر با كسان بسياري است.فروش دربرگيرنده رويكردي مجزاست كه بر فروش همه‌ي چيزهايي كه فرآوري شده‌اند تمركز دارد. درمقابل بازاريابي رويكردي يكپارچه است كه تمركزش بر نيازهاي مشتري و برآورده كردن آنهاست.فروش فرايندي كوتاه‌مدت است درحالي‌ كه بازاريابي فرايندي طولاني‌مدت است.فرايند فروش شامل تبادل كالا در ازاي پول است. اما بازاريابي دربرگيرنده تشخيص نيازهاي مشتري و برآورده كردن آنهاست.فروش فعاليتي است كه توسط افراد تحريك مي‌شود و حول محور آنها شكل مي‌گيرد ولي بازاريابي فعاليتي رسانه‌محور است.در فروش اين اصل كه مشتري بايد مراقب باشد حاكم است، اما اصل حاكم بر بازاريابي اين است كه فروشنده بايد مراقب باشد.در بازاريابي تأكيد بر نيازهاي بازار است، اما در فروش بر نيازهاي شركت تمركز مي‌شود.در فروش مشتري آخرين حلقه‌ است براي مثال پيش درآمد محصول توليد مي‌شود و سپس به مشتري فروخته مي‌شود. ولي در بازاريابي اولويت با مشتري است، چرا كه نخست نيازهاي او تشخيص ديتا مي‌شوند و محصول براساس آنها توليد و به مشتري فروخته مي‌شود.فروش مشتري‌محور است اما بازاريابي محصول‌محور.

يكي از رؤساي شيائومي از چالش هاي شارژ سريع 100 واتي سخن گفت. به گفته وي در حال حاضر پنج مانع پيش روي اين شركت قرار دارند كه براي عرضه گوشي با اين فناوري بايد از ميان برداشته شوند.

شيائومي اوايل فروردين ماه امسال با انتشار يك فايل ويديويي، فناوري شارژ 100 واتي Super Charge Turbo خود را نشان داد كه در آن باتري 4000 ميلي آمپر ساعتي در مدت زمان تنها 17 دقيقه به طور كامل شارژ مي شد.

شيائومي تاكنون از اين فناوري در هيچ كدام از محصولات خود استفاده نكرده و آنطور كه «Lu Weibing» معاون رئيس اين شركت مي گويد، در آينده نزديك شاهد عرضه گوشي با پشتيباني از شارژ سريع 100 واتي نخواهيم بود.

 

به عقيده «Weibing» شيائومي در مسير توسعه فناوري شارژ سريع 100 واتي با پنج چالش روبروست كه بايد در نظر گرفته شوند:

كاهش ظرفيت باتري: باتري ها با گرما ميانه خوبي ندارند؛ به همين دليل سلول هاي شارژ سريع به مرور زمان ظرفيت خود را سريع تر از دست مي دهند. در شارژ سريع 100 واتي كاهش ظرفيت باتري 20 درصد بيشتر از شارژ سريع 30 واتي با استاندارد پاور دليوري خواهد بود.

پياده سازي: معاون رئيس هواوي در مورد جزئيات پياده سازي شارژ سريع 100 واتي اطلاعات زيادي فاش نكرد، ولي گفت كه به ولتاژ بسيار بالا نياز دارد.

عملكرد: شيائومي قصد دارد فناوري شارژ 100 واتي با محيط زيست سازگار باشد، به همين دليل با تجهيزات كنوني قصد پياده سازي آن را ندارد.

امنيت: شيائومي بايد روي چندين روش امنيتي براي اجزاي مختلف از جمله شارژر، مادربرد و باتري كار كرده تا فناوري شارژ 100 واتي خود را امن تر كند.

سناريوهاي مختلف شارژ: فناوري شارژ سريع 100 واتي شيائومي با سيم خواهد بود؛ با اين حال شيائومي مي خواهد شارژ بي سيم را نيز توسعه داده و برنامه هايي براي قابليت سازگاري شارژر را نيز در سر دارد.

«Weibing» زمان دقيق عرضه گوشي با شارژ سريع 100 واتي را فاش نكرد ولي گفت كه اين فناوري در حال حاضر در مراحل ابتدايي توليد انبوه قرار داشته و در آينده شاهد عرضه گوشي با پشتيباني از اين فناوري خواهيم بود.

منبع:

https://digiato.com/article/2020/02/05/%d8%b5%d8%ad%d8%a8%d8%aa-%d9%87%d8%a7%db%8c-%d8%b1%d8%a6%db%8c%d8%b3-%d8%b4%db%8c%d8%a7%d8%a6%d9%88%d9%85%db%8c-%d8%b4%d8%a7%d8%b1%da%98-%d8%b3%d8%b1%db%8c%d8%b9-100-%d9%88%d8%a7%d8%aa%db%8c/

يكي از روش‌هايي كه معمولا دانشمندان براي بهبود باتري‌ها انجام مي‌دهند، تعويض اجزاي مايع با جامد است كه به باتري جديد توليد شده توسط اين روش، باتري حالت جامد مي‌گويند. اين تلاش‌ها مي‌توانند تا حدود زيادي عمر و شارژدهي باتري‌ها را افزايش دهند. اخيرا دانشمندان دانشگاه MIT نوع جديدي از باتري حالت جامد را توسعه داده‌اند كه بسياري از مشكلات نسل فعلي آن‌ها را برطرف مي‌كند.

باتري ليتيومي معمولي الكتروليتي مايع دارد كه به عنوان واسطه عمل مي‌كند. يون‌هاي ليتيوم از اين واسطه استفاده مي‌كنند و بين آند و كاتد جا به جا مي‌‌شوند كه به آن عمل شارژ و دشارژ مي‌گويند. يكي از مشكلاتي كه در اين نوع باتري‌ها وجود دارد، فرار بودن مايع الكتروليتي بوده كه ممكن است گاهي اوقات موجب آتش گرفتن باتري شود؛ مثل همان مشكلي كه در باتري نوت ۷ معروف وجود داشت.

تعويض الكتروليت مايع با اجزاي جامد نه تنها اين مشكل را حل كرده و باتري‌ها را امن‌تر مي‌كند، بلكه مي‌تواند باعث ايجاد تغييرات جديدي در ديگر اجزاي كليدي باتري شود. آند باتري‌هاي ليتيومي امروزي از تركيب مس و گرافيت توليد مي‌شوند، اما اگر بتوان آن را از ليتيوم خالص توليد كرد مي‌تواند گلوگاه بين شيمي انرژي و چگالي كه گريبان باتري‌هاي امروزي را گرفته است نيز از بين ببرد.

از همين رو يكي از دغدغه‌هاي اصلي محققين، توليد الكتروليت جامد است كه البته خود يكي سري سختي‌هايي دارد. مشكلي كه اين جا وجود دارد، اين است كه با شارژ شدن باتري، اتم‌ها داخل فلز ليتيوم جمع شده و آن را منبسط مي‌كنند. اين عمل، ارتباط پيوسته بين مواد داخل باتري را ناممكن كرده كه باعث ترك خوردن الكتروليت مي‌شود. محققين دانشگاه MIT نيز همين مشكل را برطرف كرده‌اند.

آن‌ها مخلوطي از مواد هادي جامد يونيك - الكترونيك (MIEC) و عايق ليتيوم يون (ELI) ساخته‌اند كه داخل يك ساختار لانه زنبوري ۳ لايه ساخته شده‌اند. اين مواد به همراه رديفي از تيوب‌هاي نانو ساخته شده از MIEC قطعات پازل را تكميل مي‌كنند. سپس تيوب‌ها به فلز ليتيوم جوش داده شدند تا بخش آند باتري تشكيل شود. از آن جايي كه داخل اين تيوب‌ها فضاي اضافي وجود دارد، فلز ليتيوم مي‌تواند بدون مشكل منبسط و منقبض شود. در اين حالت ساختار به خوبي مانند يك جامد - مايع عمل مي‌كند؛ يعني مانند يك مايع حركت كرده و ساختار جامد خود را نيز حفظ مي‌كند.

تمامي اين اتفاقات داخل ساختار لانه زنبوري آند رخ مي‌دهد؛ جايي كه پوشش ELI ديواره تيوب‌ها مانند يك جداكننده ميان الكتروليت جامد و آند عمل مي‌كند. اين بدان معناست كه با شارژٰ شدن باتري ابعاد پرنوسان فلز ليتيوم، كاملا داخل ساختار قرار خواهد گرفت و ابعاد خارجي آن تغييري نمي‌كند. مزيت اين روش در اينجاست كه آند باتري به صورت شيميايي و مكانيكي پايدار است و در چرخه‌هاي شارژ و دشارژ، ليتيوم تماس الكتريكي خود با الكتروليت جامد را از دست نمي‌دهد.

منبع:

http://digiato.com/article/2020/02/05/%D8%A8%D8%A7%D8%AA%D8%B1%DB%8C-%D8%AD%D8%A7%D9%84%D8%AA-%D8%AC%D8%A7%D9%85%D8%AF-mit-%D8%B4%D8%A7%D8%B1%DA%98%D8%AF%D9%87%DB%8C-%D9%85%D9%88%D8%A8%D8%A7%DB%8C%D9%84%e2%80%8c%D9%87%D8%A7-%D8%B1%D8%A7/

1. وارد سيستم نظرسنجي از مشتريان شويد
شركت هاي متوسط و كبير اغلب به چهره منظم نظرسنجي هايي را به روش هاي گوناگون از مشتريان خويش اتمام مي دهند. اين نظرسنجي ها طيف وسيعي از موضوعات همانند ميزان رضايت از كيفيت محصولات، ميزان رضايت از خدمات پس از فروش، ميزان خوشنودي از فرايند خريد (از زمان انتخاب محصول تا گرفتن آن) و ... را در بر مي گيرد. اين نظرسنجي ها منابع ارزشمندي براي آشنايي با شركت و جايگاه آن در بازار و در مياني مشتريان است. نمراتي كه از اين نظرسنجي ها در مي آيد، نقاط قوت و ناتواني سازمان را مي شناساند. بازاريابي را از كجا و چگونه بايد آغاز كنيم؟
نكته عملي: تمامي شركت هايي كه استشهاد مديريت كيفيت (ISO) دارند، حائز سيستم مدون نظرسنجي هستند. يگانه از كارهايي كه مي توانيد انجام دهيد اين است كه روش سپريدن نظرسنجي ها را بررسي كنيد. آنها را با روش هاي استاندارد بسنجيد. اگر پيشنهادي داريد ارائه دهيد.
براي مرتفع كردن نقاط ضعفي كه در اين فرايند مي بينيد، پيشنهاد دهيد. اگر هم شركت فاقد اين سيستم بود، كارتان را از همين جا شروع كنيد. يك سيستم خوب براي نظرسنجي از مشتريان در موضوعات مختلف مسير بيندازيد. مديران از نظرسنجي ها خوش شان مي آيد. آنها اخ دارند بدانند در شركت شان چه تازه است. كجاي كارشان ايراد دارد و مشتريان در ارتباط با آنها چه انديشه مي كنند.
2. يكي از ارزشمندترين دارايي هاي هر شركت، بانك اطلاعاتي شكايات و پيشنهادات آن است
تمام خواسته هاي مشتريان در غُر زدن هاي شان است. آنها در مورد خواسته هاي شان اختصار نمي آيند و مدام ايراد مي گيرند و خواسته هاي پشت راز هم دارند. اين خواسته ها به عنوان گلايه يا رهنمود در فايل هاي مخصوصي ثبت مي شوند. البته براي شركت هايي كه داراي گواهي مديريت كيفيت (ISO) هستند، به اين فايل ها رجوع كنيد و تا مي توانيد اطلاعات كسب كنيد.
نكته عملي: همانگونه كه گفته شد، اگر بخت داشته باشيد و بتوانيد در شركتي كه گاهي مديريت كيفيت (ISO) دارد استخدام شويد، برخي كارها از قبل سپريدن شده و اطلاعات موجود است. و اگر هم نتوانستيد در چنين شركتي كار كنيد، خودتان دست به شغل شويد و شروع به اخذ پيشنهادات و شكايات مشتريان شويد.
اين پيشه را از طريق هاي گوناگون مانند نظرسنجي ها، تماس تصادفي و غيره مي توانيد سپريدن دهيد ولي يادتان نرود، فقط دريافت شكايت يا رهنمود مهم نيست. مهم تر متعلق به اين است كه آن را تا ته قبل ببريد، حلش كنيد، مشتري را خشنود كنيد و در پايان گرد از ايرادات عملكرد سازان را رفع نماييد.
گام دوم: مشتريان
اگر بتوانيد مشتريان تان را بشناسيد، به چند برتري مهم دست پيدا مي كنيد:
اول: از جايگاه كمپاني در بازار اطلاعات خوبي به دست مي آوريد.
از اين روش مي توانيد اسم بازرگاني (Brand) كمپاني را كه ارزشمندترين دارايي هاي شركت است، بشناسيد. مي توانيد عواملي را كه مايه قوت اخذ آن شده اند، دريابيد و در برنامه هاي تبليغاتي تان بر آنها تكيه كنيد. مي توانيد عوامل آفت زننده به اسم تجاري را كشف كنيد و با ارائه پيشنهاداتي به مديريت، سعي در تقويت آن كنيد. (اين كار از طرفي هم مايه جلب پروا مديريت به شما مي شود.) همين يعني كلي شغل براي انجام دادن. بازاريابي را از كجا و چگونه بايد شروع كنيم؟
دوم: مشتريان تان را مي شناسيد.
اين يك مزيت كبير براي شما به عنوان بازارياب است. همين اطلاعات مايه مي شود كه در طراحي محصولات جديد، يا هر كار ديگري عقيده شما را بپرسند چون تنها شماييد كه با مشتري در بستگي هستيد و خواسته هاي او را مي دانيد. اين اطلاعات به تدريج شما را در سازمان مهم مي كند و اگر بتوانيد با حفظ وابستگي با مشتريان اطلاعات تان را نسبت به آنها افزايش دهيد، روز به روز در سازمان مهم تر مي شويد.
يادتان نرود كه نيازي نيست از همه چيز راز در بياوريد ولي اينگونه اطلاعات مايه مي شود كه ديگر واحدهاي سازمان نياز داشته باشند الي شما به كل چيز فراگرفتن داشته باشيد

، به خصوص گل سرسبد سازمان يعني يكتا تحقيق و توسعه.
سوم: با دنبال شكايات و خواسته هاي مشتريان، مي توانيد خويش را به آنها بشناسانيد.
يكي از زيرمجموعه هاي واحد بازاريابي واحد وابستگي با مشتريان است. با دنبال خواسته هاي مشتريان و برآورده كردن خواسته هاي آنان و جلب خوشنودي شان، واحد خويش را به آنان بشناسانيد.
پس از مدتي مشتريان يكتا شما و خط تلفن شما را به عنوان دروازه كمپاني مي شناسند. اينگونه به چهره اتوماتيك اطلاعات به سمت شما سرازير مي شود و شركت هم شما را نقطه ارتباطي خويش با دنياي بيرون در نظر مي گيرد.
چهارم: گاهي اوقات پيش مي آيد كه از ديگر واحدهاي سازمان به خصوص يكتا تحقيق و توسعه تقاضا سپريدن تحقيقات موردي به شما مي شود.
اگر اين تحقيقات در خصوص ايده براي محصول جديد باشد، در فايل پيشنهادات سر بكشيد، برخي از مشتريان ذهن فعالي دارند و ايده هاي نكوداشتن مي دهند.
پنجم: از طريق پيشنهادات و شكايات و پيگيري آنها، مي توانيد مشتريان تان را بخش بندي كنيد.
حدود 10 درصد از مشتريان هستند كه اطلاعات و تجربه بالاتري نسبت به سايرين دارند. آنها را جدا كنيد و در يك فايل جداگانه نام شان را بياوريد.
به قصد اتمام تحقيقات تحليلي كه نياز به ادب و تجربه زيادي است (و نمي توانيد به هر كسي رجوع كنيد)، اين بانك اطلاعاتي به دردتان مي خورد.
گام سوم: رقبا
بانك اطلاعات رقبا را به روز كنيد. كمپاني هاي كبير و باتجربه، داراي بانك اطلاعاتي منظمي از رقباي شان هستند. گرد از نخستين كارهايي كه شا زماني كه وارد يك كمپاني مي شويد مي بايست سپريدن دهيد اين است كه رقباي آن كمپاني را بشناسيد. بازاريابي را از كجا و چگونه بايد شروع كنيم؟
به سراغ اطلاعاتي كه از آنها جمع شده (نظير كاتالوگ، سايت، فهرست قيمت و ...) برويد و به دقت آنها را مطالعه كنيد. كوشش كنيد هرگونه اطلاعاتي را از رقبا در ذهن بسپاريد. اسم آنها، محصولات شان، بها هاي شان، اينكه با چه كمپاني هاي بيگانه شغل مي كنند، اسم مديرعامل و هر اطلاعات ديگر.
در مواقع مورد نياز، اگر كسي به اطلاعاتي از بازار احتياج داشت، پيش از سرك كشيدن در حجم زيادي از كاغذ مي تواند به شما و ذهن شما رجوع كند. اين يعني يك برتري بزرگ. اين هم از آن بخش اطلاعاتي است كه شما را در سازمان متمايز مي كند.
با اين حال سعي كنيد كه اطلاعات رقبا را نزد خودتان (و نه آدم ديگري) مدام به روز نگه داريد. براي هر كدام زونكن جداگانه اي را گزين كردن دهيد و به طرق مختلف با آنها تماس بگيريد. كوشش كنيد هر طور شده اطلاعات جديد را از آنها بگيرد.
نكته عملي: يگانه از كارهاي جالبي كه مي توانيد انجام دهيد اين است كه خود را به عنوان مشتري معرفي كنيد و با رقباي تان تماس بگيريد و ببينيد كه آنها درباره شما و محصولات تان به مشتريان چه مي گويند.
اين پيشه سخت است اما اطلاعات بسيار احسان به دست مي دهد؛ اطلاعاتي كه مي تواند در شناسايي فرآورده يا تبليغات تان يا هر برنامه اي كه براي معرفي نام بازرگاني تان داريد، مفيد واقع شود.

منبع:اخيرا استيو وزنياك يكي از هم موسسين اپل مصاحبه جالبي در رابطه با استيو جابز فقيد انجام داده است. او مي‌گويد پس از موفقيت شركت اپل، شخصيت استيو جابز نيز تغيير كرد و جدي‌تر از گذشته شده بود. در ادامه بخشي از مصاحبه او را مي‌خوانيم.

از مصاحبه استيو وزنياك مي‌‌توان دريافت كه اين دو استيو، ديدگاه متفاوتي نسبت به مسائل داشتند. براي مثال استيو وزنياك به يكي از كارمندان پيشين اپل به نام گاي كاوازاكي گفته است كه استيو جابز به پول و درآمدزايي اهميتي بيشتري مي‌داده، در حالي كه خودش اينگونه نبوده است. او مي‌گويد:

استيو [از نوع جابز] مي‌خواست انسان مهمي شود، در حالي كه هيچ پولي نداشت. به همين دليل او هميشه به دنبال راه‌هاي كوچكي براي بدست آوردن پول بيشتر بود. او مي‌خواست آدم مهمي در دنيا شود. اپل هم شانس بزرگ او براي اين كار بود، زيرا شركتي را تاسيس كرده بود كه پول زيادي مي‌خواست.

با اين حال استيو (از نوع وزنياك) مي‌گويد با رشد اپل، شخصيت جابز تغيير كرد و او ديگر با كسي شوخي نمي‌كرد. او حتي دست انداختن ديگران را نيز كنار گذاشت. تمام كاري كه استيو جابز علاقه داشت انجام دهد، صحبت در رابطه با كسب و كار بود. وزنياك مي‌گويد كه جابز به شخصي جدي تبديل شده بود. البته اين رفتار براي افرادي كه جابز را از نزديك مي شناختند، غافلگيركننده نبود.

از روزي كه اين دو استيو همديگر را ديدند، جابز همواره در رابطه با افراد مهمي مانند شكسپير صحبت مي‌كرد كه دنيا را تغيير داده بودند. استيو وزنياك مي‌گويد:

چون او هميشه راجع به اين افراد صحبت مي‌كرد، خيلي علاقه داشت تا شبيه آن‌ها شود و اين احساس را داشت كه واقعا شبيه آن‌ها شده است. او انگيزه اين كار را نيز داشت. بعضي وقت‌ها خواستن چيزي بسيار مهم‌تر از داشتن مهارت براي آن كار است.

منيع:

https://digiato.com/article/2020/02/05/%d8%b4%d8%ae%d8%b5%db%8c%d8%aa-%d8%a7%d8%b3%d8%aa%db%8c%d9%88-%d8%ac%d8%a7%d8%a8%d8%b2-%d8%a8%d8%a7-%d9%85%d9%88%d9%81%d9%82%db%8c%d8%aa-%d8%a7%d9%be%d9%84-%d8%aa%d8%ba%db%8c%db%8c%d8%b1-%da%a9%d8%b1/

طبق جديدترين برآوردها اپل واچ موفق شد سال گذشته ميلادي صنعت ساعت سوئيس را با فاصله زياد پشت سر بگذارد.

طبق برآوردهاي شركت تحقيقاتي Strategy Analytics، اپل 30.7 ميليون اپل واچ در سال 2019 فروخته كه نسبت به سال قبل با حدوداً 22.5 ميليون واحد، 36 درصد افزايش داشته است.

صنعت ساعت سوئيس كه برندهاي بزرگي همچون سواچ و تگ هوير را شامل مي شود، در مدت زمان مشابه به طور تقريبي تنها 21.1 ميليون ساعت فروخته كه در مقايسه با سال قبل (24.2 ميليون) كاهش 13 درصدي را نشان مي دهد.

اپل به جزئيات فروش اپل واچ در گزارش مالي هاي خود اشاره نمي كند، به همين دليل برآوردهاي شركت ياد شده بر مبناي داده هاي به دست آمده از خرده فروشي ها و فروشندگان هستند.

«Neil Mawston» مدير اجرايي شركت Strategy Analytics مي گويد ساعت هاي آنالوگ همچنان در بين افراد مسن محبوب هستند، ولي خريداران جوان‌تر به ساعت هاي هوشمند كامپيوتري تمايل دارند.

«Steven Waltzer» يكي از تحليلگران شركت ياد شده مي افزايد:

«ساعت سازان سنتي سوئيسي مثل سواچ و تيسوت در حال باختن قافيه در رقابت با ساعت هاي هوشمند هستند. اپل واچ به كمك كانال هاي خرده فروشي عميق‌تر و با در نظر گرفتن قشر جوان كه روز به روز به ساعت هاي ديجيتالي بيشتر علاقه پيدا مي كنند، محصول بهتري را به ارمغان مي آورد. پنجره بازگشت به ميدان رقابت براي ساعت سازان سوئيسي در حال بسته شدن است.»

اپل واچ سالهاست كه در بازار ساعت هاي هوشمند يكه تازي مي كند و در سه ماهه پاياني سال 2017 نيز موفق شد از صنعت ساعت سوئيس پيشي بگيرد. بر اساس گزارش سايت MacRumors، اين نخستين باري است كه اين محصول موفق مي شود در طول يك سال رقباي آنالوگي خود را كنار بزند.

منبع:

https://digiato.com/article/2020/02/06/%d9%81%d8%b1%d9%88%d8%b4-30-%d9%85%db%8c%d9%84%db%8c%d9%88%d9%86%db%8c-%d8%a7%d9%be%d9%84-%d9%88%d8%a7%da%86-%d8%af%d8%b1-%d8%b3%d8%a7%d9%84-2019/

در ماضي شكل فيزيكي شبكه‌هاي اجتماعي، گروه‌هايي بود كه دور هم جمع مي‌شدند و دقايق زيادي بدون اين كه متوجه گذشت سررسيد باشند با هم صحبت مي‌كردند و از تجربياتشان براي هم مي‌گفتند. در اين مكالمه‌هاي گروهي اطلاعات زيادي رد و بدل مي‌شد. شكل امروزي اين شبكه‌هاي اجتماعي در دنياي آنلاين، با بر هم زدن مرزهاي مكاني و زماني اين

امكان را براي كسان فراهم كرده است كه از فاصله‌هاي بسيار بعيد هم بتوانند تجربه‌هايشان را با هم به اشتراك بگذارند و روي تصميم‌گيري‌هاي هم تاثيرگذار باشند.امروزه بسياري از كسان با گذراندن ساعت‌هاي زيادي از وقتشان در شبكه‌هاي اجتماعي، كسب و كارها را به اين فكر واداشته‌اند تا با نفوذ به اين شبكه‌هاي ارتباطي، بتوانند كسب و كارشان را رونق بدهند. اين سوژه را مي‌توان علت اشباع شبكه‌هاي اجتماعي در چند سنه تازه دانست و ديگر به راحتي نمي‌توان كاربران آن را به مشتري نهفته تبديل كرد. فزوني صفحات فروش و تنوع در تبليغات از جمله انگيزه ها بي‌توجهي كاربران به اين عرصه شده است.براي فرآوري درونمايه در شبكه‌هاي اجتماعي به يك استراتژي قوي دربايستن داريم لغايت بتوانيم از راه بررسي و تحليل رفتار مخاطب‌ها، علاقه‌مندي‌ها، سليقه، جنسيت و ديگر موارد، محتوايي متناسب با كاربرها توليد كنيم و به كاميابي در شبكه‌هاي اجتماعي دست پيدا كنيم. محتواي كه در شبكه هاي اجتماعي توليد مي شود تاثير بي اندازه اي بر رشد يك كسب و كار خواهد گذاشت. علاوه بر اينكه فرآوري درونمايه نيازمند برنامه ريزي است، بايد محتواها را براساس خلاقيت و ايده هاي بكر توليد كنيم. محتوايي كه فرآوري مي‌كنيم بايد بتواند جوري با كاربر تعامل ايجاد كند و او را به لحاظ ذهني درگير كند كه او دريافتن كند اين درونمايه به چهره اختصاصي براي او توليد شده‌ است.
توليد محتواي متنيمتن به معني تركيب واژگان و برپايي يك پيام و انتقال آن به بيننده منظور مي­‌باشد. توليد محتواي متني به معني نوشتن در باره يك موضوع خاص است. ولي محتواي متني‌ ­اي كه براي كسب و كارها فرآوري مي­‌شود بايد با منظور جذب بيننده باشد و مايه رشد و توسعه كسب­ وكارتان گردد.
البته كه منظور ما از محتواي متني، صرفا مقاله نيست؛ نگارش يك بيلبورد يا بروشور تبليغاتي به نوع اي براي بيننده جذابيت داشته باشد، فرآوري محتواي متني محسوب مي شود.
شايد به خودتان بگوييد كه در حال حاضر كسان هيچ علاقه اي به خواستن مطالب متني ندارد و بيشتر به محتواهاي گرافيكي يا ويدئويي گرايش دارند. اين مسئله درست است اما اكثر مخاطبان متخصص به خواندن محتواي متني علاقه­‌مندند. اين در حاليست كه آن­ها هرمقاله يا متني را قبول ندارند. متن­‌هايي براي اين كسان جذاب هستند كه درباره يك موضوع به صورت كامل توضيح داده باشند  و تمام جوانب آن­را پوشش دهند و در پايان كسان با احضار آن متن به سراغ ساير وب­سايت­‌ها نروند و در سايت شما به تمام
مشكلات­شان پاسخ ديتا شود.
مزيت هاي توليد محتوا در شبكه هاي اجتماعيافزايش درآمدهاي برآمده از فروشكسب‌وكارها مي توانند با توليد محتواي خوب و اثرگذار به طور ويروسي محصول و خدمتشان را به مشتريان خود معرفي كنند و از اين روش درآمدهاي حاصل از فروش خويش را افزايش بدهند. محتواي خوب مايه مي‌شود كه مشتري‌هاي اكثريت جذب محصولات و خدمات شما بشوند و در پايان بتوانيد با قدرت، محصولاتتان را به آن‌ها بفروشيد. هرچه اشاعه فضاي مجازي در زندگي روزمره مردم افزايش پيدا مي‌كند، كسب و كارها بايد بيشتر به سمت استفاده از شبكه‌هاي اجتماعي بروند الي بتوانند تاثير بيشتري روي مردم بگذارند.
اشتراك‌گذاري محتواي شما توسط كاربران شبكه هاي اجتماعياگر محتواي شما جذاب توليد شود، به احتمال بسيار اشتراك گذاري مطالب را به دنبال خواهد داشت. با انتشار يك محتواي خوب در فضاي مجازي در يك ساعت ميليون ها نفر، شما را مي بينند و با كسب‌و‌كار شما آشنا مي شوند و يا اينكه صفحه شما را تعقيب مي كنند و با به اشتراك‌گذاري مطالب شما مي‌توانند به ديده شدن بيشتر محتوايتان كمك كنند. بهتر است با افزايش دنبال‌كننده‌هاي راستين و باكيفيت، ردپاي خودتان را در شبكه‌هاي اجتماعي پررنگ‌تر كنيد، چرا كه آينده بسياري از كسب‌و‌كارها در گرو فضاي مجازي و شبكه‌هاي اجتماعي است.